Le magasin accueille ses clients en respectant les normes sanitaires en vigueur.
Envie de redonner du style à votre intérieur ? Dans notre magasin H&H d'Ormesson, découvrez une large gamme de mobilier pour votre salon, coin télé, cuisine ou encore pour aménager un coin lecture chez vous ! Nos conseillers sauront vous aider à trouver les couleurs, les matériaux nécessaires pour rendre votre chez-vous chaleureux et accueillant.
Vous êtes donc les bienvenus dans notre magasin du lundi au samedi de 10h à 19h et le dimanche de 14h à 19h, situé au 3 Avenue Champlain, à Chennevières sur Marne.
Je voudrais signaler la réactivité des personnes de HetH suite à un problème sur un canapé , la disponibilité et le sérieux pour le remplacement des pièces défectueuses
D'autre part mettre en avant la qualité et le rendu des différents meubles achetés dans cette enseigne ( buffet bas, meuble de télé, vitrine , et chaises ) et les respect des délais de livraison.
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OTOVIC
Commentaire page 2/2.
Et là nous tombons sur AMANDINE...
Au premier contact, nous avons été quelque peu directs (Pour ne pas dire désagréables) en lui disant que la journée avait été longue et qu’en résumé « on voulait faire un tour en paix », que nous savions ce qu’on voulait (dimension, couleur, style, etc...).
Elle aurait pu être vexée, mais non, elle nous a rassurés et invité à continuer notre visite et ne pas hésiter à la solliciter si besoin.
Et c’est là que notre expérience commence. Libérés de toute forme de pression nous commençons à regarder les produits et nous sommes agréablement surpris par la singularité de ces derniers. En plus d’être beaux, il y a ce je ne sais quoi qui les rends originaux, différents et « uniques» par rapports aux autres enseignes.
La cerise sur le gâteau, c’est Amandine.
Quelques minutes après notre premier échange, elle nous donne un petit papier sur lequel elle avait noté les modèles de canapés qui pourraient correspondre à nos attentes. Ce geste et l’attention qu’elle nous a portés pour que nous puissions profiter sereinement de notre visite a été le point de départ d’un échange exceptionnel.
En effet AMANDINE a pris le temps de nous écouter, conseiller, guider, mais surtout écouter.
Outre sa maîtrise et la connaissance sur le bout des doigts de ces produits, elle a réussi (sur la base de nos attentes et d’une brève description de notre projet) nous donner les exacts «outils » pour faire le bon choix. Tout cela avec gentillesse et écoute, et malgré le masque (COVID oblige), une vraie sincérité à rendre service et une bonne humeur communicative.
Ce jour là nous avons eu un premier coup de cœur sur le canapé modèle Marseille (parmi un large choix tous aussi beaux les que les autres) et un second pour Amandine qui nous a accompagnés sans pression à nous projeter et à prendre le temps de faire le bon choix.
Nous y retournerons de nouveaux les yeux fermés.
Seïd & Lina.
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OTOVIC
Commentaire, page 1/2
Coup de cœur x 2
Avant tout :
Accueil : 10/10
Écoute : 10/10
Conseil : 10/10
Accompagnement : 10/10
Choix Produits : 10/10 (pour nous le canapé Marseille)
Rapport qualité prix : 10/10
Amandine : 20/10
Pour être aussi enthousiaste, on pourrait croire que nous travaillons pour cette enseigne, ou qu’un proche y travaille... Nous vous rassurons tout de suite que ce n’est pas le cas, à vrai dire, nous ne connaissions même pas cette enseigne il y a encore 24h.
En revanche pour comprendre ce commentaire il faut lire jusqu’au bout, et garder en tête « Amandine » et « Marseille ».
En effet, il est très facile de mettre un commentaire négatif lorsque nous ne sommes pas satisfaits de notre « expérience shopping », mais très rarement lorsque celle-ci est positive. Dans notre cas, et avec le texte qui suit, il sera difficile (mais on essaye) de définir comment la rencontre d’une personne et d’une d’enseigne peut transformer une journée cauchemardesque en parenthèse heureuse (et je n’exagère pas).
Choisir un canapé peut s’avérer être un parcours du combattant, même (et surtout si vous savez exactement ce que vous voulez et ce que vous ne voulez pas).
En résumé, après 12 enseignes différentes (italienne, française, suédoise, etc..) aux quatre coins de la région parisienne, avec toujours le même sentiment en sortant de chacune d’entre elles,
pas de coup de cœur, et des vendeurs(ses), qui, vous ignorent (pourquoi pas) ou pire, qui ne vous lâchent pas d’une semelle dès que vous passez le pas de la porte (jusqu’à vous faire regretter d’être sortis de la maison).
Après avoir été « lessivés» pour ne pas dire découragés par ces autres enseignes, avec lesquelles nous avons expérimenté toutes les techniques possibles et imaginables de vente (presque forcés au vu de l’insistance de certains) nous tombons par hasard devant le magasin H et H d’Ormesson.
A suivre...
